מדיניות ביטולים, החזרים ואספקת משחק

אספקת המשחק

המוצרים הנמכרים באתר "משחק טיול" הם משחקים אינטראקטיביים המסופקים באופן דיגיטלי.

לאחר אישור התשלום, המערכת יוצרת עבור ההזמנה את הרשאת המשחק בהתאם למוצר ולמספר הכרטיסים ו/או המשתתפים שנרכשו.

הקישור למשחק והוראות הגישה נשלחים בתוך זמן קצר לאחר אישור התשלום, לרוב תוך דקות, לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בעת הרכישה.

אין משלוח של מוצר פיזי.

אם הקישור לא התקבל, יש לבדוק תחילה גם את תיקיית הספאם ולאחר מכן לפנות אלינו:
טלפון: 058-443-8138
דוא"ל: yishayalef@gmail.com

ביטול עסקה

בקשות לביטול עסקה יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין רלוונטי.

ככל שהדין מקנה ללקוח זכות לביטול עסקת מכר מרחוק, ניתן יהיה לממש את זכות הביטול במסגרת התקופה ובתנאים שנקבעו בדין.

מאחר שהמשחק הוא מוצר/שירות דיגיטלי המסופק לאחר אישור התשלום, בקשת ביטול המתקבלת לאחר שהגישה למשחק כבר סופקה ו/או לאחר שהחל שימוש במשחק, תיבחן בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה ואופי השירות.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

דמי ביטול

כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול כאשר על פי דין אין לגבותם, לרבות במקרים הרלוונטיים של פגם, אי התאמה או אי אספקת השירות במועד.

תקלה או אי אספקה

אם בשל תקלה שבאחריות העסק לא סופק המשחק או שלא ניתן לעשות בו שימוש, העסק יפעל תחילה לתיקון התקלה ולאספקת השירות.

ככל שלא ניתן יהיה לספק את המשחק, יינתן ללקוח פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות, לפי העניין, משחק חלופי, שינוי מועד או החזר כספי.

מזג אוויר, מצב ביטחוני וסגירת אתר

המשחקים מתקיימים בשטח ולכן עשויים להיות מושפעים ממזג אוויר, מצב ביטחוני, הוראות פיקוד העורף, סגירת אתר, עבודות, חסימות דרך או הנחיות הרשויות.

אין לבצע פעילות בניגוד להוראות רשות מוסמכת או כאשר תנאי השטח אינם מאפשרים פעילות בטוחה.

אם לא ניתן לקיים את המשחק בשל נסיבות כאמור, העסק יפעל בתום לב למציאת פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

כיצד מבטלים

ניתן לפנות בבקשת ביטול באמצעות:
דוא"ל: yishayalef@gmail.com
טלפון: 058-443-8138
טופס יצירת הקשר באתר

בפנייה יש לציין:
שם מלא, מספר הזמנה, כתובת הדואר האלקטרוני ששימשה להזמנה ופרטי התקשרות.

במקרה של זכאות להחזר, ההחזר יבוצע בהתאם לדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

פרטי העסק

משחק טיול – ישי אלף
עוסק מורשה 033308644
מזל תאומים 2, הוד השרון
טלפון: 058-443-8138
דוא"ל: yishayalef@gmail.com